RGPD

Champ de collecte des données

Lors de l’accès et de l’utilisation du site ou des services associés, nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

Informations de compte (nom, adresse e-mail, coordonnées, adresse postale)
Informations de commande et de paiement (numéro de commande, mode de paiement, informations de facturation)
Données d’utilisation du site (adresse IP, comportement de navigation, historique de visites, informations relatives aux Cookies)
Commentaires et communications des utilisateurs (demandes au service client, plaintes, avis)

Ces données sont collectées afin de traiter les commandes, fournir les services et améliorer l’expérience utilisateur.

Finalités de l’utilisation des données

Les données personnelles collectées sont principalement utilisées pour :

Traiter et exécuter les commandes, fournir les produits et services associés
Offrir un support client et un service après-vente
Analyser l’utilisation du site afin d’optimiser ses fonctionnalités et l’expérience utilisateur
Fournir des recommandations personnalisées et des activités marketing (avec consentement explicite)
Respecter les obligations légales et fiscales applicables
Garantir la sécurité des comptes et des transactions et prévenir les fraudes

Base légale du traitement des données

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat, pour traiter les commandes et fournir les services achetés
Consentement explicite, pour les newsletters, activités marketing et recommandations personnalisées
Respect des obligations légales, à des fins fiscales, comptables et réglementaires
Intérêt légitime, pour améliorer l’expérience utilisateur, assurer la sécurité du site et prévenir la fraude

Stockage et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité de leur collecte.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour protéger les données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou perte.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

Accéder à leurs données personnelles
Corriger les données inexactes ou incomplètes
Supprimer leurs données personnelles
Limiter ou s’opposer au traitement des données
Droit à la portabilité des données
Retirer à tout moment leur consentement, sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait

Les utilisateurs peuvent exercer ces droits en nous contactant, et nous traiterons la demande dans un délai raisonnable.

Partage des données avec des tiers

Les données personnelles ne sont partagées avec des prestataires tiers que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services, tels que les partenaires de paiement, de logistique ou de support technique.
Elles peuvent également être communiquées aux autorités de contrôle ou de régulation lorsque la loi l’exige ou pour protéger des droits légitimes.