Conditions générales de vente

Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’accès, à la navigation et à l’utilisation du site, ainsi qu’à l’achat de produits ou à l’utilisation des services associés.
Avant d’utiliser le site ou de passer commande, l’utilisateur doit lire attentivement ces conditions. En utilisant le site ou en passant commande, l’utilisateur reconnaît avoir compris et accepté d’être lié par ces conditions.

Compte utilisateur et responsabilité du site

Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable de la sécurité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités réalisées via son compte.

Nous nous efforçons de maintenir le site fonctionnel et précis, mais ne garantissons pas un accès continu, sans erreur ou parfaitement adapté aux besoins individuels de chaque utilisateur. Dans la limite permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des interruptions de service dues à la maintenance, à des problèmes techniques ou à des cas de force majeure.

Produits, stock et information sur les prix

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes sur les produits, les stocks et les prix, mais nous nous réservons le droit de modifier à tout moment ces informations sans préavis.

En cas d’erreur système, de prix incorrect ou de rupture de stock, nous pouvons annuler la commande et en informer l’utilisateur, avec remboursement si nécessaire.

Commandes et paiement

La soumission d’une commande constitue une confirmation des produits et des prix sélectionnés. La commande est considérée comme acceptée uniquement après paiement réussi et confirmation par le système.

Les paiements sont traités via les moyens de paiement listés sur le site. Les informations de paiement sont sécurisées par les prestataires de paiement tiers, et nous ne stockons pas les informations complètes de paiement.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler toute commande présentant un risque de fraude ou une transaction suspecte.

Politique de livraison (résumé)

Pour les détails, veuillez consulter la « Politique de livraison ».

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont appliqués selon le montant de la commande, avec livraison offerte au-dessus d’un certain seuil.
Le délai de transport estimé après expédition est de 5 à 10 jours ouvrables, pouvant varier selon la logistique et les cas de force majeure.

Politique d’annulation de commande (résumé)

Pour les détails, veuillez consulter la « Annulation de commande ».

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la commande si elles n’ont pas été expédiées.
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation de l’annulation, selon le mode de paiement initial.

Politique de retour et d’échange (résumé)

Pour les détails, veuillez consulter la « Politique de retour et d’échange ».

Les demandes de retour ou d’échange doivent être soumises dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Les produits de remplacement sont expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après inspection.
Les remboursements sont traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation du retour.

Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français et respectent la réglementation applicable en matière de protection des données, y compris le RGPD.

En cas de litige, les parties s’efforceront de résoudre le différend à l’amiable. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions et d’informer les utilisateurs de toute modification pertinente.

Confidentialité et protection des données

Nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée et traitons les données personnelles conformément à la « Politique de confidentialité ».

L’utilisation de nos services implique le respect des règles relatives à la collecte, à l’utilisation et à la protection des données personnelles décrites dans cette politique.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, y compris mais sans s’y limiter les textes, images, design, logos, graphiques, interfaces et logiciels, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Aucune reproduction, diffusion, modification ou utilisation commerciale n’est autorisée sans accord écrit préalable.

Limitation de responsabilité

Dans la limite permise par la loi, nous ne serons pas responsables des pertes indirectes résultant de :

L’indisponibilité temporaire du site ou de problèmes techniques
L’utilisation ou l’incapacité d’utiliser les services du site
Les retards causés par des prestataires tiers ou le transport
Des événements de force majeure, y compris catastrophes naturelles ou interruptions de systèmes

Ces conditions n’excluent pas les droits des consommateurs légalement protégés.

Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions en fonction des exigences légales, du développement de nos activités ou de l’évolution des services.

Les conditions mises à jour entreront en vigueur dès leur publication sur le site. La poursuite de l’utilisation du site implique l’acceptation des conditions modifiées.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions ou les services du site, l’utilisateur peut contacter notre service client via les moyens suivants :

Adresse: 2608 HEATHER CT, WILSON, NC 27893-8425, US
Téléphone: +1 (252) 392-9284
E-mail: assist@jasminenest.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)